Growth Hacking Ideas : Retenção use o jogo como incentivo para quebrar velhos hábitos

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Growth Hacking Ideas : Retenção use o jogo como incentivo

Retenção: Use o jogo como incentivo para quebrar velhos hábitos do usuário

 

Se os usuários não estão usando o seu produto por causa de seus velhos hábitos, tente usar um jogo ou algum incentivo para quebrar estes hábitos e aumentar o uso do seu produto.

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Entendendo o Mercado

O GrubHub conseguiu com que as pessoas começassem a encomendar alimentos online, e eles estavam fazendo isso regularmente, mas quando eles mediram através de dados de pesquisas que muitos dos seus usuários ainda não utilizavam todo o seu sistema de entrega online, eles se perguntaram se era um Problema do produto “app” ou algo que eles poderiam influenciar através de mudanças dentro do  produto.

O Problema

Ele descobriram que o principal motivo é que  as pessoas faziam os pedidos  direto aos restaurantes em vez de realizar os pedidos atraves do app,  utilizando o  GrubHub.  Portanto os usuários tinham mantidos seus antigos hábitos.  O app servia como localizador apenas…

A grande Sacada

GrubHub pensou,  se eles poderiam fornecer um pequeno incentivo para aumentar esses pedidos para dentro do GrubHub, eles poderiam realmente mudar a sua frequência. Então, eles criaram um “jogo” que você só  participava depois de realizar o  terceiro pedido, e com esse jogo você tinha de uma em cada quatro chances para ganhar a comida grátis.

O lançamento e a Surpresa

Eles o lançaram esperando que ele não fosse durar, então durante uma fase de  teste de que durou três meses, veio a surpresa!  Os pedidos imediatamente começaram a dobrar em uma escala crescente e a freqüência depedidos disparou e  foi sustentada. As pessoas simplesmente adoravam jogar o jogo. Mesmo que eles estavam nesta fase dando às pessoas um monte de comida de forma gratuita, acabou sendo muito rentável para Grubhub para fazê-lo por causa da freqüência aumentada.


Especialista Growth Hacker

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Danilo Carlos
Danilo Carlos
Danilo Carlos é Founder da DCSBRASIL agência de marketing e publicidade digital. Founder da Incubeos um coworking que tem parceria com uma aceleradora para desenvolvimento de novas startups.

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