Growth Hacking Ideias : Ativação

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Growth Hacking Ideias : Ativação Personalizando o usuário

 

   Ativação: Personalize o usuário “onboarding” para aumentar a atividade

 

Growth Hacking Ideias :Experiência do usuário

Personalize a experiência da integração para os segmentos de usuários, aumentando assim sua taxa de ativação global. Toda a interação dos clientes com seu site ou e-commerce, gera métricas importantes e uma delas é ativação global  ou em inglês o termo é “overall activation”.

Detalhando a técnica:

De acordo com os nossos amigos da Appcues, a ativação, que ocorre quando os usuários alcançam o valor prometido pela primeira vez, tem o maior impacto sobre a receita anual recorrente (ARR). Aumentar a ativação em 25% pode resultar em um aumento de quase 50% na receita.

Aplicativos utilizados popularmente como Pinterest e Calm identificaram que alguns segmentos de usuários estavam ativando com taxas mais baixas do que outros segmentos na mesma rede. Ao criar experiências personalizadas onboarding para esses segmentos, eles aumentaram sua taxa de ativação global significativamente.

Alguns exemplos : Experiências personalizadas onboarding

  1. Instale robôs e use métodos para identificar o seu cliente logo que ele visitar o seu site. Trate ele pelo nome desde a 1º interação com você.
  2. Faça do  primeiro contato dele com você, memorável!
  3. Mantenha sua agenda de contatos com ele firmemente estruturada (pelo menos para iniciar)
  4. Formar uma equipe para criar e gerar nutrição personalizada para estes cliente.
  5. Divida as tarefas, deixe todos os departamentos gerarem conteúdos para este segmento.
  6. Envolva toda empresa na estratégia de OmniChannel.
  7. Entenda e Definia as expectativas dele antecipadamente.
  8. Gere oportunidades, pergunte e deixe que eles “Clientes” façam seus próprios comentários.
  9. Comunique a cultura da sua startup logo no inicio.
  10. Não abandone, fure, não personalize, a sua comunicação, ou você irá perdê-lo rapidamente.

 

Especialista Growth Hacker

Especialista Growth Hacker

Danilo Carlos
Danilo Carlos
Danilo Carlos é Founder da DCSBRASIL agência de marketing e publicidade digital. Founder da Incubeos um coworking que tem parceria com uma aceleradora para desenvolvimento de novas startups.

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